（カジタク）家事玄人：すやすやエアコンカビ取りパック（お掃除機能付きタイプ用） 消費税10%

壁掛けタイプの家庭用エアコン
本体カバー、フィルター、本体内部洗浄（電装ボックス除く）。
※室外機は含みません。
※業務用エアコンは対象外です。
※経年劣化による部品の破損、故障等が考えられる場合、他のコースへの変更をご提案させていただく場合がございます。

分解できるところは全て取り外します。

洗浄してピカピカに！

長い間掃除をしなかったエアコンも･･･

こんなにキレイになります！

ご家庭では出来ないエアコンの内部や、掃除のしづらい細部までしっかり洗浄します。

分解できない箇所は、高圧洗浄を行います。

Q) 清掃範囲は？
A) 本体カバー、フィルター、本体内部洗浄（電装ボックス除く）です。

Q) 室外機はできますか？
A)大変申し訳ございませんが承ることはできません。

Q) 自分で行うのと、何が違うのですか？
A) 一般のお掃除では、エアコンカバー、フィルターのお掃除が主流ですが、プロのお掃除は、内部の熱交換器、ファンに潜んでいる汚れや細菌類まで専門の洗剤を使用して除去しますので、見た目のキレイさだけでなく、内部の汚れまで落とします。

Q) 取り外し、取り付けはできますか？
A) 当社のサービスはクリーニング専門になりますので、設置・取り外しなどは行っておりません。専門の業者にご依頼ください。

Q) ピアノの上にエアコンがあるのですが、ピアノの移動とかもしてくれるのですか？
A) ピアノに水がかからないように養生して実施しますが、状況によっては作業自体ができない場合もございます。ご相談ください。

Q) 古くても対応できますか？
A) 5年〜7年以上過ぎたものは劣化などにより、故障や破損の原因になりやすいので対応できない場合があります。

Q) マンションの埋め込み式（縦型）のエアコンは掃除できますか？
A) 家事玄人パックの対象ではありません。壁掛けのエアコンのみ対象となります。

Q) エアコンのファンの部分は掃除してもらえますか？
A) クリーニングの範囲です。

Q) ガスエアコンは対応可能ですか?
A) 壁掛け式エアコンであれば、対応可能です。ただし、自動掃除機能付き壁掛けエアコンは対応できません。

Q) 壁に取り付ける前のエアコンはクリーニングできますか？
A) お受けできません。臭いや作業前・後の作動確認ができない為、設置後の影響を考えると非常に危険です。
設置後に再度依頼して頂ければと思います。

Q) 空気清浄機能（ヘパフィルター）付きエアコンは対応可能ですか？
A) 基本的に対応可能ですが、対応できる機種とできない機種がある為、お受け出来ない場合もございます。

Q) 床置きのエアコンはクリーニングできますか？
A) 家事玄人パックではお受けできません

Q) サービス提供エリアは？
A) 全国（離島を除く） 対応です。

Q) 購入後、いつまで使えますか？
A) 申込有効期限は購入日より6ヶ月間有効です。

Q) 作業途中に追加料金を徴収されることはありますか？
A) パック内で請け負える内容と90〜120分の作業時間であれば追加料金は発生しません。

Q) 返品はできますか？
A) 原則として、返品は承れません。
ただし、経年劣化での部品破損の恐れがある場合や、特殊な工具などが無いと作業が困難な場合など、クリーニング作業が出来ない際には家事玄人の他のメニューに変更して頂くか購入店舗にて返品が可能です。

Q) 万が一壊れた時に保証はしてもらえるの？
A) 保険対応いたします。その為にも、お客様の最終確認をお願いいたしております。

Q) どれ位前に予約すればよいですか？
A) 予約状況にもよりますが、目安としてご希望日の2週間ほど前にご連絡を頂けますと、お客様の都合に合わせる事も可能です。
予約状況の確認は、カジタクコンシェルジュデスク（0120‐525-827）までご連絡ください。最短で伺える日をお調べし、3時間以内に折り返しご連絡させていただきます。

Q) 即日予約も可能ですか？
A) スタッフの確保や掃除道具などの準備を行う用意がありますので当日の予約については請けかねます。

Q) 予約後のキャンセルや日程変更はできますか？
A) 作業実施2日前の17時までにご連絡いただければ、別日にお振り替えいたします。また、キャンセル料も発生いたしません。

Q) 夜間に実施してもらうことはできますか？
A) 地域や予約状況によっては可能な場合もございます。カジタクコンシェルジュデスク（0120-525-827）までお問い合わせください。

Q) 作業当日までに何かしておく事、準備する事はありますか？
A) レンジフードの下や、エアコン噴出し口の下、キッチン周りなど、清掃箇所の周辺に物がない状態にしておいていただけますとスムーズに作業に取り掛かることができますのでご協力ください。

Q) 何人で作業しますか？
A) 基本的に1人のスタッフがお伺いいたします。
ご希望の作業時間や、作業箇所によっては2人以上で伺う場合もあります。
2名で行う場合は、予定よりも作業が早く終了する場合が御座います。

Q) 女性スタッフ指定などは可能ですか？
A) 誠に申し訳ございません。作業スタッフの性別は選べません。
家事玄人ハウスクリーニングサービスは、高所や力を要する作業もありますので、ほとんどの場合には男性スタッフがお伺いいたします。

素人では手を出せない範囲のクリーニングを今回初めて実施しその結果に大変満足しております。 他の部位のクリーニングも今後検討したいと思います。

良かったです。

和室の空気が変わりました！１０年間エアコンのフィルターは掃除機で吸う位で、洗った事がありませんでした。使用頻度が少ないので見た目には汚いイメージがなかったのですがお掃除後の水が真っ黒なのに驚きました。説明も丁寧でした。また、どうやって黒い汚れが出たか「エアコンの仕組みを教わり、室内の空気を吸うのでカビが発生する」と聞きました。取説を見ていただきランプの説明したいただきました。大満足です。強いて言えば、服装に清潔感もあり靴下もきれいでしたが、黒いポロシャツにベージュの綿パンツではブランド力に欠けると思います。制服、帽子など会社名があると、安心と名前のしっかりしたところに依頼したという満足に繋がると思います。せっかくなので発言させていただきます。

内容（エアコン清掃）には満足しております。来て頂いた業者の方も礼儀正しく、内部のカビの状況等も説明して頂きました。

エアコンが非常にきれいになった。リモコンまでもきれいにしていただいた。ただ、家具等への養生をもっとしっかりとして欲しかった。

室内犬がいてうるさかったのですが、嫌な顔もせず作業を進めてくれました。

作業者の方がとても親切に対応して頂きました。掃除をする為に使用されたお風呂場も綺麗に拭き取り去れていてサービスに満足しております

訪問時間が12時〜13時、作業開始時間が13時〜となってましたが、訪問したのが12時で、すぐに作業を開始したため、13時から作業開始と思っていたので、慌ててしまった、訪問時間と作業時間の違いを明確にしてほしい。

今回初めてエアコンクリーニングをお願いしましが、とても満足しています。作業終了後に見せていただいた汚れた水はまるで墨汁を入れたかたのように真っ黒で、その汚れはすべてカビだという事を聞き、もっと早くに依頼すればよかったと後悔しております。作業も説明もとても丁寧でしたので、ぜひまた来年シーズン前に依頼をしたいと考えています。